FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Schals und Tücher?
Im FiberAlchemyStudio verwende ich ausschließlich Naturfasern höchster Qualität, wie Seide, Wolle, Baumwolle und Leinen. Jedes Material wird sorgfältig nach seiner Textur, Haltbarkeit und der Fähigkeit, handgefärbte lebendige Farben aufzunehmen, ausgewählt.
Wie werden Ihre Produkte hergestellt?
Jedes Produkt wird sorgfältig von Hand gefertigt. Zuerst wähle ich handgefärbte Garne, die in kleinen Manufakturen mit umweltfreundlichen Farbstoffen behandelt werden. Nach dem Färben wird das Garn auf traditionellen Webstühlen gewebt. Dieser Prozess stellt sicher, dass jedes Stück ein Unikat ist.
Wie pflege ich meine handgefärbten und handgewebten Stücke?
Um die Schönheit und Langlebigkeit Ihres Schals oder Tuchs zu erhalten, empfehle ich eine sanfte Handwäsche in lauwarmem Wasser mit einem milden Waschmittel. Wringen oder verdrehen Sie das Material nicht. Zum Trocknen legen Sie es flach an einem schattigen Ort aus, um ein Verblassen zu vermeiden. Bei Bedarf bei niedriger Temperatur bügeln und an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren.
Kann ich eine Sonderanfertigung anfragen?
Ja! Ich liebe es, einzigartige Stücke zu kreieren, die Ihren persönlichen Stil und Geschmack widerspiegeln. Bitte kontaktieren Sie mich mit Ihren Ideen, und wir werden gemeinsam Ihren individuellen Schal oder Ihr Tuch entwerfen. Die Herstellung von Sonderanfertigungen kann mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Ich möchte, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nur Produkte in Originalzustand und -verpackung können zurückgenommen oder umgetauscht werden. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, ich versende meine handgefärbten und handgewebten Produkte weltweit. Die Lieferzeit und die Kosten variieren je nach Zielland. Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zoll- und Einfuhrsteuern an. Kunden außerhalb der EU sind für eventuell anfallende Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt und eventuellen Sonderanfertigungen ab. Im Allgemeinen werden Lagerartikel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Die Herstellung von Sonderanfertigungen kann 2–4 Wochen dauern. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab.