Szolgáltatási feltételek
Szolgáltatási feltételek
1. Elállási jog (14 napos)
A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási szándékot írásban kell jelezni: fiberalchemy.shop@gmail.com. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés a termék visszaérkezését követő 14 napon belül történik, az eredeti fizetési módon.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetén, amely egyedi megrendelésre, személyre szabottan készült.
2. Kézműves termékek egyedi jellege
A Fiber Alchemy termékei kézzel szőtt, egyedi darabok természetes anyagokból. Minden termék egyedi — kisebb eltérések előfordulhatnak a színben, méretben vagy mintázatban, amelyek nem minősülnek hibának, hanem a kézműves jelleg természetes velejárói.
3. Gondozás és garancia
A termékekhez mellékelt gondozási útmutató be nem tartásából eredő károkért (pl. helytelen mosás, szárítás) a Fiber Alchemy nem vállal felelősséget. A garancia kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.
4. Szállítási idő
Kézzel szőtt termékeink átfutási ideje 5–10 munkanap. Egyedi megrendelés esetén az átfutási idő eltérhet — erről külön tájékoztatást küldünk.
5. Visszaküldés feltételei
Visszaküldést kizárólag eredeti, használatlan, címkével ellátott állapotban fogadunk el. Használt vagy mosott termékre visszatérítés nem adható.
6. ODR-hivatkozás
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja.
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu
E-mail: fiberalchemy.shop@gmail.com
7. Szolgáltató adatai
Nagy Katalin e.v. 59608985, Adószám: 90418444-1-41 Székhely: 1125 Budapest, Dániel út 23. F. II. 11. Weboldal: fiberalchemy.eu E-mail: fiberalchemy.shop@gmail.com